Informazioni generali
MW Moissanite non è un imitatore del diamante.
MW Moissanite può superare il test del diamante, è uguale al diamante, ha il certificato internazionale e ogni gemma ha un valore da collezione.
La missione di MW è progettare gioielli di fascia alta, in modo che ognuno abbia i propri gioielli di alta qualità.
Dove posso acquistare i gioielli MW?
Tieni presente che da quando l'attività è diventata popolare, siamo stati presi di mira da siti Web falsi che affermano di vendere gioielli MW. Pertanto, per assicurarti di ricevere i nostri prodotti originali, ordina solo da mwring.com poiché questo è l'unico posto in cui vengono venduti gioielli e accessori MW veri e autentici.
Spedite in tutto il mondo? Quanto tempo richiede la consegna?
Tempo di ricezione = tempo personalizzato + tempo di spedizione
Normalmente sono necessari 5-10 giorni lavorativi per personalizzare il tuo ordine.
Per tutti gli ordini effettuati negli Stati Uniti, siamo lieti di informarti che la consegna è rapida e il tuo ordine ti arriva entro 5-8 giorni lavorativi, FEDEX Express 3-7 giorni; (data di consegna nel Regno Unito 3-8 giorni) ,(Data di consegna in Canada 8-10 giorni; FEDEX Express 3-7 giorni)
Per tutte le altre nazioni la consegna avviene entro 8-15 giorni. Collaboriamo con i principali corrieri e servizi postali in tutto il mondo per spedire i tuoi ordini.
Avete una garanzia sulla pietra MW?
SÌ! Ogni MW è dotato di una garanzia limitata a vita che lo protegge dai danni alla pietra e da eventuali cambiamenti di colore, chiarezza o brillantezza. Ti abbiamo coperto! Si prega di notare che eventuali danni fisici alla pietra non saranno coperti dalla garanzia.
Perché la mia carta di credito viene rifiutata?
Verifica che il tuo indirizzo di fatturazione corrisponda all'indirizzo registrato dalla tua banca, altrimenti la transazione verrà rifiutata.
Come posso cambiare/modificare il mio ordine?
Se noti un errore con il tuo ordine dopo aver ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, inviaci un'e-mail a: service@mwring.com
Tieni presente che possiamo aiutarti a modificare il tuo ordine prima della spedizione.
Include la modifica della taglia, la rimozione di un articolo, la modifica dell'indirizzo di spedizione.
Una volta spedito il pacco, non potremo modificare nulla.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non inviamo automaticamente codici di tracciamento, piuttosto inviamo notifiche alla tua email e al tuo SMS ogni volta che viene consegnato o sta per essere consegnato.
Puoi sempre contattarci all'indirizzo service@mwring.com se desideri un aggiornamento immediato sulla situazione della spedizione del tuo ordine e aggiornamenti sulle informazioni di tracciamento.
Qualcuno può vedere la differenza tra Moissanite e diamante naturale?
È molto difficile anche per un gioielliere ben addestrato vedere la differenza tra un diamante e MW Moissanite. Poiché tutte le Moissanite MW sono di colore D (incolore) di purezza VVS1 e taglio eccellente, è possibile determinare la differenza solo utilizzando uno speciale tester per diamanti.
Offrite un certificato di autenticità?
Sì, tutti i nostri gioielli Moissanite sono dotati di un certificato di autenticità. Ogni certificato include informazioni dettagliate sul tuo articolo, inclusi colore, taglio e chiarezza.
Come devo prendermi cura dei miei nuovi gioielli?
L'esposizione, durante il normale utilizzo, al sudore e ai prodotti chimici domestici, come sapone per le mani, cloro e lacca per capelli, può causare accumuli che opaciscono la superficie di qualsiasi pietra preziosa. Consigliamo una pulizia periodica per mantenere i vostri gioielli scintillanti e rifrangenti. Usare ammoniaca o aceto bianco e uno spazzolino da denti li manterrà sempre nuovi di zecca.
Come posso restituire un articolo?
Vogliamo che tu faccia acquisti in tutta sicurezza sapendo che comprendiamo che, sebbene i nostri gioielli siano realizzati con i più alti standard di qualità e artigianalità, a volte potresti dover restituire il tuo acquisto. Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni!
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, è sufficiente restituirlo entro 30 giorni per uno scambio o un rimborso.
Il nostro obiettivo è la vostra completa soddisfazione e siamo orgogliosi di fornire un'esperienza eccellente e di superare le vostre aspettative.
Posso aggiornare il mio ordine da 1,5 carati a 2 carati?
SÌ! Se desideri modificare i carati del tuo ordine, una volta effettuato l'ordine, inviaci immediatamente un'e-mail e modificheremo immediatamente manualmente il tuo ordine in 2 carati. Tieni presente che ciò si applica solo agli ordini che non sono stati ancora spediti. Una volta spedito, non siamo più in grado di aggiornare il tuo ordine.
Come posso accedere a ulteriore supporto su una sfida che ho?
Il nostro team di assistenza clienti è pronto a rispondere a qualsiasi ulteriore domanda tu possa avere. Inviaci un'e-mail all'indirizzo service@mwring.com e risolveremo rapidamente il tuo problema.