Informations générales
MW Moissanite n’est pas un imitateur de diamant.
MW Moissanite peut passer le test du diamant, c'est le même que le diamant, et il possède le certificat international, et chaque pierre précieuse a une valeur de collection.
La mission de MW est de concevoir des bijoux haut de gamme, afin que chacun ait le sien, comme des bijoux de haute qualité.
Où puis-je acheter des bijoux MW ?
Veuillez noter que depuis que l'entreprise est devenue populaire, nous avons été ciblés par de faux sites Web prétendant vendre des bijoux MW. Par conséquent, pour vous assurer que vous obtiendrez nos produits authentiques, veuillez commander uniquement sur mwring.com car c'est le seul endroit où sont vendus des bijoux et accessoires MW réels et authentiques.
Expédiez-vous dans le monde entier ? Combien de temps prend la livraison ?
Délai de réception = délai personnalisé + délai d'expédition
Il nous faut normalement 5 à 10 jours ouvrables pour personnaliser votre commande.
Pour toutes les commandes passées aux États-Unis, nous sommes heureux de vous informer que la livraison est rapide et que votre commande vous parvient dans les 5 à 8 jours ouvrables, FEDEX Express 3 à 7 jours ; (date de livraison au Royaume-Uni 3 à 8 jours) , (Date de livraison au Canada 8-10 jours ; FEDEX Express 3-7 jours)
Pour tous les autres pays, il est livré sous 8 à 15 jours. Nous travaillons avec les principaux transporteurs et services postaux du monde entier pour expédier vos commandes.
Avez-vous une garantie sur la pierre MW ?
Oui! Chaque MW est accompagné d'une garantie à vie limitée qui le protège contre les dommages causés à la pierre et tout changement de couleur, de clarté ou de brillance. Nous avons ce qu'il vous faut ! Veuillez noter que tout dommage physique à la pierre ne sera pas couvert par la garantie.
Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?
Veuillez vérifier que votre adresse de facturation correspond à l'adresse enregistrée par votre banque, sinon la transaction sera refusée.
Comment changer/modifier ma commande ?
Si vous remarquez une erreur avec votre commande après avoir reçu un e-mail de confirmation de commande, veuillez nous envoyer un e-mail à : service@mwring.com
Veuillez noter que nous pouvons vous aider à modifier votre commande avant expédition.
Cela inclut la modification de la taille, la suppression d'un article, la modification de votre adresse de livraison.
Une fois votre colis expédié, nous ne pourrons rien changer.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous n'envoyons pas automatiquement de codes de suivi, mais nous envoyons plutôt des notifications par e-mail et par SMS chaque fois qu'ils sont livrés ou sur le point de l'être.
Vous pouvez toujours nous contacter à service@mwring.com si vous souhaitez une mise à jour immédiate de la situation d'expédition de votre commande et des mises à jour de vos informations de suivi.
Quelqu'un peut-il voir la différence entre la moissanite et le diamant naturel ?
Il est très difficile, même pour un bijoutier bien formé, de voir la différence entre un diamant et une Moissanite MW. Étant donné que toutes les moissanites MW sont de couleur D (incolore), de clarté VVS1 et de coupe excellente, il est possible de déterminer la différence uniquement en utilisant un testeur de diamant spécial.
Proposez-vous un certificat d'authenticité ?
Oui, tous nos bijoux Moissanite sont accompagnés d'un certificat d'authenticité. Chaque certificat comprend des informations détaillées sur votre article, notamment la couleur, la coupe et la clarté.
Comment dois-je prendre soin de mes nouveaux bijoux ?
L'exposition lors d'un usage normal à la transpiration et aux produits chimiques ménagers, comme le savon pour les mains, le chlore et la laque pour cheveux, peut provoquer une accumulation qui ternit la surface de toute pierre précieuse. Nous recommandons un nettoyage périodique pour garder vos bijoux étincelants et réfractifs. En utilisant de l'ammoniaque ou du vinaigre blanc ordinaire et une brosse à dents, ils garderont toujours leur aspect neuf.
Comment puis-je retourner un article ?
Nous voulons que vous fassiez vos achats en toute confiance, sachant que nous comprenons que même si nos bijoux sont fabriqués selon les normes de qualité et de savoir-faire les plus élevées, vous devrez parfois retourner votre achat. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours !
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez-le simplement dans les 30 jours pour un échange ou un remboursement.
Notre objectif est votre entière satisfaction et nous sommes fiers de vous offrir une excellente expérience et de dépasser vos attentes.
Puis-je faire passer ma commande de 1,5 carats à 2 carats ?
Oui! Si vous souhaitez modifier le carat de votre commande, une fois votre commande passée, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement et nous modifierons manuellement votre commande en 2 carats immédiatement. Veuillez noter que cela s'applique uniquement aux commandes qui n'ont pas encore été expédiées. Une fois expédiée, nous ne sommes plus en mesure de surclasser votre commande.
Comment puis-je accéder à une assistance supplémentaire pour un défi que je rencontre ?
Notre équipe du service client est prête à répondre à toutes vos questions supplémentaires. Veuillez nous envoyer un e-mail à service@mwring.com et nous résoudrons votre problème rapidement.