Información general
MW Moissanite no es un imitador de diamantes.
MW Moissanite puede pasar la prueba del diamante, es igual que el diamante, tiene el certificado internacional y cada gema tiene valor de colección.
La misión de MW es diseñar joyas de alta gama, para que cada uno tenga la suya propia como joyería de alta calidad.
¿Dónde puedo comprar joyas MW?
Tenga en cuenta que, desde que el negocio ganó popularidad, hemos sido atacados por sitios web falsos que afirman vender joyas de MW. Por lo tanto, para asegurarse de obtener nuestros productos originales, realice su pedido únicamente en mwring.com, ya que este es el único lugar donde se venden joyas y accesorios reales y auténticos de MW.
¿Hacen envíos a todo el mundo? ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Tiempo de recepción = tiempo personalizado + tiempo de envío
Normalmente, nos lleva entre 5 y 10 días hábiles personalizar su pedido.
Para todos los pedidos realizados en los EE. UU., nos complace informarle que la entrega es rápida y que su pedido llega dentro de 5 a 8 días hábiles, FEDEX Express de 3 a 7 días; (fecha de entrega en el Reino Unido de 3 a 8 días) ,(fecha de entrega en Canadá 8-10 días; FEDEX Express 3-7 días)
Para todos los demás países, se entrega en un plazo de 8 a 15 días. Trabajamos con los principales mensajeros y servicios postales de todo el mundo para enviar sus pedidos.
¿Tiene garantía la piedra MW?
¡Sí! Cada MW viene con una garantía limitada de por vida que lo protege contra daños a la piedra y cualquier cambio de color, claridad o brillo. ¡Lo tenemos cubierto! Tenga en cuenta que cualquier daño físico a la piedra no estará cubierto por la garantía.
¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?
Verifique que su dirección de facturación coincida con la dirección que su banco tiene registrada; de lo contrario, la transacción será rechazada.
¿Cómo cambio/modifico mi pedido?
Si nota un error en su pedido después de recibir un correo electrónico de confirmación del mismo, envíenos un correo electrónico a:service@mwring.com
Tenga en cuenta que podemos ayudarle a modificar su pedido antes del envío.
Incluye cambiar la talla, eliminar un artículo, cambiar su dirección de envío.
Una vez que se envíe su paquete, no podremos cambiar nada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
No enviamos códigos de seguimiento automáticamente, sino que enviamos notificaciones a su correo electrónico y mensajes de texto cada vez que se entrega o está a punto de entregarse.
Siempre puede comunicarse con nosotros en service@mwring.com si desea una actualización inmediata sobre la situación del envío de su pedido y actualizaciones sobre su información de seguimiento.
¿Alguien puede ver la diferencia entre moissanita y diamante natural?
Es muy difícil incluso para un joyero bien capacitado ver la diferencia entre un diamante y una moissanita MW. Dado que todos los Moissanite MW son de color D (incoloro), claridad VVS1 y corte excelente, es posible determinar la diferencia únicamente utilizando un probador de diamantes especial.
¿Ofrecen un certificado de autenticidad?
Sí, todas nuestras joyas de Moissanite vienen con un Certificado de autenticidad. Cada certificado incluye información detallada sobre su artículo, incluido el color, el corte y la claridad.
¿Cómo debo cuidar mis nuevas joyas?
La exposición durante el uso normal al sudor y a productos químicos domésticos, como jabón de manos, cloro y laca para el cabello, puede provocar una acumulación que opaca la superficie de cualquier piedra preciosa. Recomendamos una limpieza periódica para mantener sus joyas brillantes y refractivas. Usar amoníaco o vinagre blanco simple y un cepillo de dientes los mantendrá siempre como nuevos.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Queremos que compre con confianza sabiendo que entendemos que, aunque nuestras joyas se fabrican con los más altos estándares de calidad y artesanía, en ocasiones es posible que deba devolver su compra. ¡Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días!
Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuélvala dentro de los 30 días para un cambio o un reembolso.
Nuestro objetivo es su completa satisfacción y estamos orgullosos de brindarle una excelente experiencia y superar sus expectativas.
¿Puedo actualizar mi pedido de 1,5 quilates a 2 quilates?
¡Sí! Si desea cambiar el quilate de su pedido, una vez realizado, envíenos un correo electrónico de inmediato y cambiaremos manualmente su pedido a 2 quilates de inmediato. Tenga en cuenta que esto solo se aplica a pedidos que aún no se han enviado. Una vez enviado, ya no podremos actualizar su pedido.
¿Cómo accedo a más soporte sobre un desafío que tengo?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para responder cualquier pregunta adicional que pueda tener. Envíenos un correo electrónico a service@mwring.com y resolveremos su desafío rápidamente.